生成AI導入による人事・総務部門の変革とその効果

こんにちは、スクーティー代表のかけやと申します。
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弊社は生成AIを強みとするベトナムオフショア開発・ラボ型開発や、生成AIコンサルティングなどのサービスを提供しており、最近はありがたいことに生成AIと連携したシステム開発のご依頼を数多く頂いています。

人事担当者の皆さん、人事・総務​業務における生成AIの活用は進んでいますか？生成AIは、人材獲得からパフォーマンス管理、従業員のエンゲージメント向上まで、人事業務の各分野に大きな変化をもたらしています。

この技術は、従来のタスクを自動化し、戦略的な業務により多くの時間を割くことを可能にします。さらに、生成AIは組織全体のデータを解析し、より良い意思決定に役立ちます。

​この記事では、生成AIが人事・総務​業務にどのように組み込まれ、効率化や戦略的役割へとどのように貢献しているかを解説します。

本題に入る前に、生成AIとは何か？ChatGPTとは何か？を確認しておきたい方は、下記の記事を御覧ください。

• 【生成AI入門】わかりやすく解説：テキストと画像生成の世界
• 【ChatGPT入門ガイド】生成AIがもたらす新たな価値

生成AIによる人事業務の変革

人材獲得のためのAI活用

生成AIを人事業務に活用することで、人材獲得のプロセスが効率化されます。

まず、AIは大量の履歴書を迅速にスクリーニングし、候補者の適格性を評価することが可能です。これにより、人事担当者は面接選考に集中でき、より適した候補者の発掘が容易になります。

具体的な例として、AIは以前の採用データから学習し、求職者の成功要因を分析して、その結果を新たな候補者選定に活用します。これにより、従来に比べて適切な人材を獲得する確率が高まります。

オンボーディングと継続教育の自動化

生成AIの活用は、オンボーディングプロセスと継続教育の自動化にも大きな影響を与えています。

新入社員のオンボーディングでは、AIが個々のニーズに合わせたトレーニングプログラムを提案し、従業員が迅速に業務に適応できるようサポートします。また、継続教育においては、AIが従業員のパフォーマンスデータを解析し、必要なスキル向上のための個別化された学習コンテンツを提供することが可能です。

具体例として、AIは従業員の業務パフォーマンスを継続的に追跡し、そのデータに基づいて最適な学習資料やトレーニングモジュールを推薦します。

従業員エンゲージメントの向上

生成AIの導入は、従業員エンゲージメントの向上にも貢献しています。AI技術を利用することで、従業員の満足度やモチベーションを高めるための施策が効率的に実施可能になります。

例えば、AIは従業員からのフィードバックを解析し、組織内の問題点を早期に特定することができます。これにより、管理者は具体的な改善策を速やかに講じることができるのです。

さらに、AIは従業員の行動パターンや業務の進捗状況を監視し、個々に合わせたエンゲージメントプログラムを提案します。このようにして、従業員一人ひとりが仕事に対する熱意を保ち続けることができ、全体としての組織の生産性も向上します。

​このように、生成AIは人事業務において革新的な変化をもたらし、戦略的な役割を果たす重要なツールです。

パフォーマンス評価のリアルタイム自動化

生成AIによるパフォーマンス評価のリアルタイム自動化は、従業員の成果を迅速かつ正確に把握するための強力な手段です。

AIシステムは、従業員の日常の業務データを継続的に収集し、それを解析して即座にフィードバックを提供することができます。これにより、人事部門は従業員のパフォーマンスをタイムリーに評価し、必要に応じて支援や研修を行うことが可能になります。

たとえば、AIはプロジェクトの進行状況や個々のタスクの達成度をリアルタイムで評価し、その情報を基に従業員に対する具体的な改善提案や賞賛を行います。これにより、従業員は自分の業務に対する即時の認識を持つことができ、モチベーションの維持やスキルの向上につながります。

​また、組織全体としても、精度の高いデータに基づく意思決定が行えるようになり、全体の業務効率が向上します。このように、生成AIの導入はパフォーマンスの評価と管理を革新的に変え、組織の成長を支援します。

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生成AIの戦略的活用とその影響

戦略的人事評価とAIの役割

生成AIの戦略的な活用は、人事評価システムの効率を大幅に向上させます。

AI技術を用いることで、従業員のパフォーマンスデータを集約し、詳細な分析を行い、それに基づいて戦略的な人事評価を実施することが可能になります。

このプロセスでは、AIが個々の従業員の業績を継続的に追跡し、そのデータをもとに個別の強みや改善点を明らかにします。

具体的な例として、AIは従業員の過去の業績や行動パターンを分析し、将来のポテンシャルやリスクを予測します。この情報を活用することで、管理者はより公正かつ効果的な評価を行うことができ、従業員一人ひとりのキャリアパスをサポートするための具体的な戦略を立てることが可能です。

人事データの活用と意思決定支援

生成AIによる人事データの活用は、組織の意思決定を大きく支援します。

AI技術を用いることで、従業員の行動パターン、業績評価、さらには社内のコミュニケーションの流れまで、多岐にわたるデータを収集し解析することが可能です。これにより、人事部門は従業員のニーズや問題点を迅速に特定し、対応策を効率的に立案できます。

たとえば、AIは従業員のエンゲージメントや満足度をリアルタイムで分析し、その結果をもとに管理者にフィードバックを提供します。この情報を活用することで、人事部門は従業員のモチベーションを維持し、離職率を低減するための具体的な施策を講じることが可能です。

​また、組織全体のパフォーマンス向上にも直接貢献します。このように、生成AIは人事データを戦略的に活用することで、より良い意思決定支援ツールとなり、組織の効率と効果を高めます。

AIによるタレントマネジメントの最適化

生成AIによるタレントマネジメントの最適化は、企業の競争力を高める重要な要素です。

AIを活用することで、個々の従業員のスキルや能力を正確に評価し、それに基づいて最も効果的な人材配置を行うことが可能になります。さらに、AIはキャリア開発と進路のサポートにおいても革新的なアプローチを提供します。

具体例として、AIは従業員の業績データや行動パターンを分析し、その結果を用いて個々のキャリアパスを設計します。これにより、従業員は自分の能力に最も合った役割を担い、さらなる成長を遂げることができます。

また、AIは組織全体の才能プールを分析し、将来のニーズに合わせて戦略的な人材育成計画を立案します。このプロセスは、従業員の満足度を高めるだけでなく、組織の持続可能な成長にも寄与します。

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最後までお読みいただき、ありがとうございます！

​本記事をお読みいただければ、人事・総務部門で様々な生成AIの活用方法があることがおわかりいただけたと思います。

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• ChatGPTの概要と活用構成
• 人事・総務部門ですぐに使えるプロンプト例
• 人事・総務部門における生成AIの活用
• 人事・総務部門におけるサービス活用への課題
  

といった、特に人事・総務向けの構成になっており、ChatGPTの基礎から、業務上の実務的な使用方法までをお伝えする資料です。

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記事の投稿者：掛谷知秀

株式会社スクーティー代表取締役
​デジタル一眼レフカメラのファームウェア開発、広告システムの設計、実装、管理などを経て、2012年にベトナムに渡航。2015年に株式会社スクーティー創業。開発者として、ブリッジとして、PMとして、経営者として、顧客として、100件以上のオフショア開発プロジェクトに参加。

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